• 0
    • Poštarina: 200 rsd
    • Subtotal 0.00 rsd
    • Popusti 0.00 rsd
    • Popust za ONLINE 0.00 rsd
    • Ukupno popusti 0.00 rsd
    • Total: 200.00 rsd

Opšti uslovi onlajn kupovine

Vaša porudžbina je potpuno sigurna!


Poštovani korisnici 29hills-a, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove.

Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u potpunosti.

Zadržavamo pravo izmene uslova kupovine i isporuke zavisno od promene u ponudi svojih usluga i/ili važeće zakonske regulative. Stoga je kupac dužan da se o uslovima kupovine i isporuke obavesti svaki put kada pristupa onlajn kupovini. Odgovornost usled nepostupanja na ovaj način snosi kupac.

Ovde propisani opšti uslovi poslovanja prodavca služe da kupac na jasan i nedvosmislen način bude upoznat sa uslovima onlajn kupovine. Ovim opštim uslovima korišćenja usluga internet prodaje ženske i muške modne obuće i aksesoara propisana su osnovna pravila čijim će poštovanjem od strane Topex Trade doo, sa sedištem u ul. Mileševska 26 Beograd, delatnost trgovina na malo obućom, matični broj 07466226, PIB 100038404 veb adresa www.29hills.rs , kontakt imejl online@29hills.rs, biti obezbeđeno uspešno okončanje prodajnih transakcija putem internet prodavnice. www.29hills.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Nepoštovanje ovde definisanih pravila može prouzrokovati neizvršenje platne transakcije ili neuspelu porudžbinu.
Artikal poručen putem interneta se plaća po ceni na dan porudžbine.
Načini plaćanja:
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja.
- Plaćanje kupljenih artikala je moguće izvršiti onlajn na samoj vebstranici platnom karticom DINA CARD / MASTERCARD / MAESTRO / VISA / AMERICAN EXPRESS

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biæe izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Hvala Vam na razumevanju.


IZJAVA O PDV-u

PDV je uračunat u cenu proizvoda i nema drugih skrivenih troškova.

Uslovi isporuke

Dostava robe i eventualna ograničenja

Nakon obrade porudžbine bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem imejla. Rok isporuke je 3-5 radnih dana.

Preuzimanje pošiljke

Kurir Post Expressa pošiljke za isporuku donosi na adresu navedenu na porudžbenici na vebsajtu www.29hills.rs po važećim pravilima Post express službe, danas za sutra do 12h ili 19h svakog radnog dana . Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je i proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na broj 011/328 40 61 ili putem imejla: online@29hills.rs. Ukoliko je pošiljka u redu, preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, u poštanskom sandučetu ostavlja Vam poziv da paket preuzmete u naznačenoj pošti u narednih 5 dana, počevši od sutrašnjeg dana.

Troškovi dostave

Dostava za porudžbine čija je ukupna vrednost preko 8.000,00 dinara je besplatna. Za porudžbine čija je ukupna vrednost do 8.000,00 dinara troškovi dostave su po važećem cenovniku Post express službe, u zavisnosti od težine pošiljke i vremena isporuke.

Zamenu poručenog artikla moguće je izvršiti i lično u maloprodajnom objektu 29hills u Zmaj Jovinoj 18 u Beogradu. U tom slučaju zamena je besplatna.

U slučaju zamene poručenog artikla koju organizuju operateri kontakt centra preko kurirske službe, troškove preuzimanja proizvoda koji se menja i dostave zamenskog artikla snosi kupac po važećoj ceni Post express službe. PDV je uračunat u cenu troškova dostave.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke.

Politika reklamacija

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja vidljiva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji Vam isporuči robu. Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 011 / 328 40 61 ili pošaljete imejl sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na: online@29hills.rs i opišete kakav problem imate. Nakon toga treba da preuzmete reklamacioni list sa linka na kraju ovog teksta, popunite ga i sa robom pošaljete na adresu Zmaj Jovina 18, 11000 Beograd. U najkraćem mogućem roku odgovorićemo kupcu na izjavljenu reklamaciju imejlom tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija i obavestiti o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka potvrde prijema reklamiranog proizvoda.

Troškove kurirske službe u slučaju odobrene reklamacije snosi prodavac, a u slučaju neodobrene reklamacije kupac.

Reklamacije u slučaju nesaobraznosti proizvoda

U slučaju kada je potrebno proveriti saobraznost materijala onlajn prodavac će u dogovoru sa licem koje je nadležno za rešavanje reklamacija uputiti robu u akreditovanu laboratoriju sa kojom kompanija sarađuje u cilju dobijanja izveštaja o saobraznosti proizvoda. Nesaobraznošću proizvoda se ne smatraju karakteristike koje nisu u skladu sa estetskim ili drugim kriterijumima kupca i koje nemaju veze sa kvalitetom proizvoda, pa će se takve reklamacije smatrati neosnovanim.

Reklamacioni list možete preuzeti ovde.

Zaštita privatnosti korisnika

U kompaniji Topex Trade d.o.o. cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa kompanijom Topex Trade d.o.o.

Zaštita privatnosti podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu, potrebni su nam Vaše ime i prezime, poštanska adresa, imejl adresa i telefon. Pomoću tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine.
Kompanija Topex Trade d.o.o. će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhu tehničke administracije vebsajta i za komunikaciju sa Vama. Topex Trade d.o.o neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u kompaniji Topex Trade d.o.o. su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka.
Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti Vaše privatne informacije.
Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

Cookies

www.29Hills.rs koristi cookies da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama.
Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vašem hard disku od strane vebservera. Cookies ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru.
Cookies su jedinstveno dodeljeni Vama i jedino mogu biti pročitani od strane vebservera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookies je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

Saglasnost i promena uslova

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Topex Trade d.o.o. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja imejl obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon: 011 / 328 40 61 ili nam pošaljite imejl na adresu: online@29hills.rs sa sledećim podacima: broj fiskalnog računa/otpremnice, Vaš JMBG (opciono), broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na imejl adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, nakon utvrđenog razloga povraćaja novca Topex Trade d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ako je poručena roba plaćena pouzećem, kupac je u obavezi da dostavi račun na koji će mu novac biti uplaćen.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa prodavcem u onlajn prodavnici nemojte slati na adrese koje su navedene na fiskalnom računu/otpremnici. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

plane

povoljna isporuka

Svakog radnog dana

icon-headphone

Podrška korisnicima

Pišite nam

rotate

garantovani povrat!

u roku od 7 dana

icon-cog

Uputstvo za kupovinu